Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — FernandoRuiz
En FernandoRuiz vendemos productos digitales (archivos descargables como libros y guías en PDF). Al tratarse de contenido digital de acceso y descarga inmediata, esta política sustituye a cualquier política de devolución de productos físicos. Vendemos a clientes de todo el mundo.
Datos de contacto
FernandoRuiz
Calle Segundo Arce
26009 Logroño, La Rioja (España)
Correo: proyectoalquimia69@hotmail.com
Naturaleza del producto
Nuestros productos se entregan de forma digital, mediante descarga o acceso en línea. No se envía ningún artículo físico, por lo que no aplican devoluciones físicas, embalajes, etiquetas ni direcciones de envío postal.
Descargas y derecho de desistimiento
Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que la descarga o el acceso al contenido ha comenzado, el producto se considera entregado y, por lo general, no puede devolverse ni reembolsarse. Al completar tu compra y acceder al contenido, reconoces y aceptas que la entrega inmediata del producto digital puede implicar la pérdida del derecho de desistimiento.
Consumidores de la Unión Europea (periodo de 14 días)
Si eres consumidor en la Unión Europea, dispones en general de un derecho de desistimiento de 14 días. No obstante, conforme a la normativa de la UE sobre contenido digital, este derecho no se aplica una vez que la descarga o la ejecución del contenido ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso, reconociendo que por ello pierdes el derecho de desistimiento. Antes de descargar, se te solicitará dicho consentimiento.
Problemas técnicos, archivo defectuoso o incorrecto
Queremos que recibas exactamente lo que compraste. Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y escríbenos de inmediato a proyectoalquimia69@hotmail.com si:
- el archivo no se descarga o no se abre correctamente,
- el contenido llega dañado o corrupto, o
- recibes un producto distinto al que compraste.
En estos casos lo solucionaremos lo antes posible, reenviándote el archivo correcto o proporcionándote acceso de nuevo. Si no fuera posible resolverlo, tramitaremos el reembolso correspondiente.
Reembolsos (cuando proceda)
Cuando un reembolso sea aplicable (por ejemplo, un problema técnico no resuelto), te informaremos tras revisar tu solicitud. Si se aprueba, se realizará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no lo has recibido, escríbenos a proyectoalquimia69@hotmail.com.
Excepciones
No se admiten devoluciones ni reembolsos de artículos en oferta, tarjetas de regalo, ni de productos digitales ya descargados o accedidos, salvo en los casos de archivo defectuoso o incorrecto descritos arriba.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a proyectoalquimia69@hotmail.com.